Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über diese Website (Ansagewerk) geschlossen werden. Anbieter und Vertragspartner ist Sunfield – Inhaber: Lukas-Domenik Sonnenfeld, Anschrift siehe Impressum, E-Mail: sunfieldsupport@gmail.com (im Folgenden „wir“). Das Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie an Unternehmer. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ausdrücklich zustimmen.

2. Vertragsgegenstand

Wir bieten Dienstleistungen (z. B. Einrichtung, Anpassung, Betreuung) nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Inhalt, Umfang, Laufzeit und Preis ergeben sich aus der Beschreibung des jeweiligen Pakets auf dieser Website bzw. aus unserem Angebot.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Pakete ist noch kein verbindliches Angebot. Online-Kauf: Auf der Bestellseite prüfst du Paket und Preis, gibst deine E-Mail-Adresse an und bestätigst die nötigen Hinweise. Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ und dem Abschluss der Zahlung bei Stripe gibst du ein verbindliches Angebot ab; wir nehmen es mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail an, spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang. Nehmen wir nicht an, erstatten wir die Zahlung unverzüglich. Anfrage: Bei Paketen mit dem Knopf „Anfragen“ erhältst du von uns ein Angebot per E-Mail; der Vertrag entsteht, wenn du es annimmst.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Die Online-Zahlung erfolgt im Voraus über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin) mit den dort angebotenen Zahlarten (u. a. Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal); bei Angeboten per E-Mail zahlst du per Rechnung innerhalb der darin genannten Frist.

5. Dienstleistungen

Dienstleistungen erbringen wir nach der Paketbeschreibung bzw. unserem Angebot. Termine stimmen wir mit dir ab. Soweit wir dafür Angaben, Zugänge oder Inhalte von dir brauchen, stellst du sie rechtzeitig bereit; Verzögerungen, die dadurch entstehen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend. Zugangsdaten übergibst du uns nur über einen sicheren Weg, den wir dir nennen – nie per Formular dieser Website.

6. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Den Widerruf kannst du auch über „Vertrag widerrufen“ im Fuß jeder Seite erklären.

7. Freiwillige Geld-zurück-Zusage

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten wir dir auf formlose E-Mail den vollen Preis – auch wenn das gesetzliche Widerrufsrecht schon erloschen ist. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Stimme ist computergeneriert (KI). Ansagewerk ersetzt keine rechtliche Prüfung deiner Ansagetexte (z. B. Pflichten bei Warteschleifen).

10. Vertragstext, Sprache, Streitbeilegung

Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern die Bestelldaten; diese AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite abrufen, ausdrucken oder speichern. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Fertigung auf Bestellung mit KI

Ablauf. Wir erstellen Telefonansagen und Sprechertexte als Audiodatei mit synthetischer KI-Stimme individuell nach deinen Angaben. Nach der Zahlung erhältst du den Link zur Auftragsseite; dort gibst du deine Angaben ein bzw. lädst dein Material hoch. Wir beginnen erst, wenn deine Angaben vollständig bei uns sind. Die beim Paket genannte Lieferzeit läuft ab diesem Zeitpunkt. Solange wir noch nicht begonnen haben, kannst du den Auftrag jederzeit formlos per E-Mail stornieren und erhältst den vollen Preis zurück. Fehlen deine Angaben 30 Tage nach der Zahlung noch, erinnern wir dich; auf Wunsch erstatten wir dann den vollen Preis.

Erstellung mit KI. Wir erstellen die Ergebnisse mit Sunfields eigener KI, die auf Sunfields eigenen Rechnern läuft. Deine Angaben geben wir nicht an fremde KI-Dienste weiter und nutzen sie nicht zum Training. Vor der Lieferung prüfen wir jedes Ergebnis auf Vollständigkeit, Form und offensichtliche Fehler. KI kann trotzdem Fehler machen: Bitte prüfe das Ergebnis, bevor du es verwendest oder veröffentlichst. Ergebnisse, die mit KI erzeugt wurden, kennzeichnen wir als solche (Art. 50 KI-Verordnung) – bei Dateien zusätzlich in den Datei-Angaben (Metadaten).

Dein Material. Du versicherst, dass du die Rechte an allem hast, was du uns gibst (Texte, Dateien, Aufnahmen, Bilder, Logos), und dass die Personen, deren Daten oder Stimmen darin vorkommen, damit einverstanden sind bzw. eine andere Rechtsgrundlage besteht. Gib uns keine Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Daten (Art. 9 DSGVO), außer sie sind für den Auftrag unbedingt nötig. Aufträge, die gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen würden (z. B. fremde Marken, Nachahmung echter Personen, Täuschung, Beleidigung, jugendgefährdende Inhalte), lehnen wir ab und erstatten den vollen Preis.

Überarbeitung und Mängel. Wie viele Überarbeitungen im Preis enthalten sind, steht in der Paketbeschreibung. Wünsche bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Nutzungsrechte. Mit vollständiger Zahlung darfst du das gelieferte Ergebnis zeitlich und räumlich unbeschränkt für eigene private und geschäftliche Zwecke nutzen, bearbeiten und veröffentlichen; soweit daran Rechte bei uns entstehen, räumen wir sie dir in diesem Umfang ein (einfaches, übertragbares Nutzungsrecht). Ehrlicher Hinweis: An rein KI-erzeugten Bestandteilen entsteht nach deutschem Recht meist kein Urheberrecht (z. B. AG München, Urteil vom 13.02.2026, 142 C 9786/25) – dann kann sie niemand exklusiv beanspruchen, auch du nicht. Wir verkaufen dein individuelles Ergebnis nicht an andere weiter; wir können aber nicht ausschließen, dass KI für andere ähnliche Ergebnisse erzeugt. Eine Exklusivität sagen wir deshalb nicht zu.

Aufbewahrung. Deine Angaben, dein Material und das Ergebnis löschen wir 30 Tage nach der Lieferung (bzw. nach der letzten Überarbeitung). Rechnungs- und Bestelldaten bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf.

KI-Stimmen und Stimmen-Lizenzen

Alle Stimmen sind synthetische KI-Stimmen, keine Aufnahmen echter Sprecherinnen und Sprecher. Wir nutzen nur Stimmen-Modelle, deren Lizenz die gewerbliche Nutzung erlaubt; welche Stimme und Lizenz es ist und ob eine Namensnennung nötig ist, steht in der Datei LIZENZ.txt, die jeder Lieferung beiliegt. Verlangt die Lizenz eine Namensnennung, nennst du sie dort, wo es üblich ist (z. B. im Abspann oder in der Videobeschreibung); für Telefonansagen genügt die mitgelieferte Datei in deinen Unterlagen, wenn die Lizenz nichts anderes verlangt. Wir klonen oder imitieren keine Stimmen echter Personen. In den Datei-Angaben ist die Datei als KI-erzeugt markiert. Für den Inhalt der Ansage (z. B. Öffnungszeiten, Preise, Pflichtangaben) bist du verantwortlich. Hintergrundmusik liefern wir nur, wenn sie von uns stammt oder frei lizenziert ist.

Anlage: Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)

Gilt für Unternehmer-Kunden, wenn ihr Material personenbezogene Daten Dritter enthält (z. B. im Ansagetext genannte Mitarbeitende des Kunden). Der Kunde ist Verantwortlicher, Sunfield (Anbieter, siehe Impressum) Auftragsverarbeiter. Stand: 08.11.2026.

1. Gegenstand und Dauer: Vertonung der vom Kunden übergebenen Ansagetexte mit synthetischer Stimme. Dauer: bis zur Löschung nach Abschluss des Auftrags. Datenarten: Inhalte des übergebenen Materials (z. B. Namen, Stimmen, Kontaktangaben im Text). Betroffene: im Ansagetext genannte Mitarbeitende des Kunden. Keine besonderen Kategorien (Art. 9 DSGVO), außer der Kunde vereinbart es ausdrücklich vorher.

2. Weisungen: Sunfield verarbeitet die Daten nur zur Erfüllung des Auftrags und nach dokumentierter Weisung des Kunden (Auftrag, E-Mail) und informiert unverzüglich, wenn eine Weisung nach seiner Auffassung gegen Datenschutzrecht verstößt.

3. Vertraulichkeit und Sicherheit (Art. 32 DSGVO): Zugriff nur durch den Inhaber, zur Vertraulichkeit verpflichtet. Verschlüsselte Übertragung (TLS), Verarbeitung auf eigenen, verschlüsselten Rechnern bzw. dem gemieteten Server mit Schlüssel-Zugang, keine Übergabe an fremde KI-Dienste, kein Training mit Kundendaten, Löschung nach festem Plan.

4. Unterauftragsverarbeiter: Cloudflare, Inc. (Formular-Empfang, Download-Speicher; EU-US Data Privacy Framework/Standardvertragsklauseln), Contabo GmbH, München (gemieteter Server, EU), Google Ireland Ltd. (E-Mail-Postfach). Neue Unterauftragsverarbeiter kündigt Sunfield vorher per E-Mail an; der Kunde kann aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund widersprechen.

5. Unterstützung und Meldung: Sunfield unterstützt den Kunden bei Anfragen Betroffener (Art. 12–23 DSGVO) und bei Art. 32–36 DSGVO und meldet Datenschutzverletzungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Kenntnis.

6. Löschung und Nachweise: Sunfield löscht Material und Ergebnisse 30 Tage nach Lieferung bzw. auf Weisung früher und bestätigt die Löschung auf Wunsch. Sunfield stellt die zum Nachweis nötigen Informationen bereit und ermöglicht Überprüfungen nach angemessener Vorankündigung.

Stand: November 2026